patamatservis.sk: web aj systém pre autoservis
Autoservis v Podunajských Biskupiciach má web, kde každá služba stojí na vlastnej podstránke, a k nemu interný systém na evidenciu zákazníkov, vozidiel a opráv. Rovnaké riešenie vieme nasadiť aj inde.
Autoservis rieši dve veci naraz. Von potrebuje, aby ho našiel zákazník, ktorý si do vyhľadávača píše prípravu na STK alebo výmenu rozvodov. Dnu potrebuje vedieť, ktoré auto má akú históriu a čo sa na ňom naposledy robilo. Pre Pat a Mat autoservis v Podunajských Biskupiciach sme riešili obe.
Každá služba má vlastnú podstránku
Servis neponúka jednu vec, ale šesť: prípravu na STK a emisnú kontrolu, výmenu rozvodov, servis klimatizácie, odťahovú službu, dekarbonizáciu vodíkom a komplexné opravy. Keby boli všetky na jednej stránke služieb, vyhľadávač by nemal čo zobraziť človeku, ktorý hľadá jednu konkrétnu. Preto má každá z nich vlastnú podstránku s vlastným titulkom a popisom, takže zákazník pristane rovno na tom, čo hľadá, a nemusí to na webe dohľadávať.
K tomu patria novinky zo servisu, napríklad keď pribudne nový stroj, kontaktný formulár chránený proti robotom, otváracie hodiny, telefón a mapa. Web posiela vyhľadávačom aj štruktúrované dáta typu AutoRepair, čiže sa hlási ako autoservis, nie ako všeobecná firemná stránka.
Interný systém: zákazníci, vozidlá, opravy
Druhá časť projektu nie je verejná. Popri webe sme postavili systém, v ktorom má servis evidenciu zákazníkov, ich vozidiel a vykonaných opráv. Namiesto zošita a papierových zákaziek je história auta na jednom mieste: kto ho vlastní, čo sa na ňom robilo a kedy.
V praxi to rieši situáciu, ktorú pozná každý servis. Zákazník zavolá o rok neskôr s tým, že mu niečo klepe, a mechanik potrebuje vedieť, čo mu vtedy menili. Ak je to v zošite, hľadá sa. Ak je to v systéme, nájde sa za pár sekúnd podľa evidenčného čísla.
Prenositeľné do iného servisu
Toto riešenie nie je viazané na jeden autoservis. Rovnaká kombinácia, teda web so samostatnými podstránkami služieb plus interná evidencia zákazníkov, vozidiel a opráv, dáva zmysel v ktoromkoľvek servise, ktorý dnes vedie zákazky na papieri alebo v tabuľke. Web privedie zákazníka, systém udrží históriu, ktorá zákazníka udrží pri servise.
Ak prevádzkujete autoservis a toto vám znie povedome, napíšte nám. Do 24 hodín sa ozveme s tým, čo by sme nasadili u vás a v akom rozsahu.
