Kalkulačka cien na webe: prípad klimatizácií WiseAir.nl

Firma, ktorá montuje klimatizácie, trávi veľa času odpovedaním na tú istú otázku: koľko to bude stáť. Zákazník volá, diktuje rozmery izby do telefónu, technik odhaduje a obaja vedia, že skutočná cena príde až po obhliadke. Pre holandskú spoločnosť WiseAir z Haagu sme preto na web dali kalkulačku, ktorá túto prvú otázku zodpovie sama, v troch krokoch a bez telefonátu.

Ako kalkulačka funguje

Zákazník vyberie typ priestoru, teda byt, dom, kanceláriu, predajňu alebo prevádzku, zadá metre štvorcové a počet jednotiek a kalkulačka mu ukáže orientačnú cenu zostavy aj s montážou. Vidí sumu skôr, než si k sebe pozve technika, a sám sa rozhodne, či má zmysel pokračovať. Kalkulačka tak odfiltruje otázky, ktoré by inak skončili telefonátom bez objednávky.

Technik dostane hotovú zostavu

Keď zákazník po výpočte odošle dopyt, do firmy nepríde len veta mám záujem o klimatizáciu. S dopytom sa posiela celá konfigurácia, miestnosti, jednotky aj vypočítaná cena, a zákazník k nej môže priložiť pôdorys ako súbor. Technik v Haagu tak otvára hotový podklad, s ktorým vie rovno pripraviť ponuku. Zákazník zároveň dostane potvrdenie, že správa odišla aj s číslami, nie prázdne poďakovanie.

Práve táto časť sa na weboch najčastejšie pokazí. Kalkulačka vyzerá dobre, ale výber sa cestou stratí a do firmy príde iba meno a e-mail. Prečo sa to stáva a ako to kontrolujeme, opisujeme v článku o prechode WiseAir.nl na WebCreator NG.

Kedy má kalkulačka na webe zmysel

• Keď sa cena dá odhadnúť z niekoľkých údajov, ktoré zákazník pozná: typ priestoru, plocha, počet jednotiek.
• Keď firma dnes trávi čas odpovedaním na rovnakú cenovú otázku telefonicky.
• Keď má výsledok výpočtu odísť s dopytom ďalej, do ponuky alebo do systému, nie zostať na obrazovke zákazníka.

Nemá zmysel tam, kde cena závisí od obhliadky natoľko, že odhad zákazníka skôr zmätie. Vtedy je lepší jednoduchý formulár s možnosťou priložiť fotku alebo pôdorys.

Prečo na WebCreatore NG

Kalkulačka aj dopyt bežia na našom redakčnom systéme WebCreator Next Gen, kde sú kontaktné formuláre súčasťou jadra: dopyt sa zapíše do databázy ešte pred odoslaním e-mailu, príloha sa uloží na server a majiteľ vidí všetky dopyty v tej istej administrácii, v ktorej si mení texty, akcie a blog. WiseAir si tak sezónnu akciu na klimatizácie nasadí v deň, keď sa rozhodne, bez čakania na agentúru v inej krajine. Na WordPresse by kalkulačka, formulár a prílohy boli tri doplnky, ktoré si navzájom musia rozumieť aj po každej aktualizácii. Ak zvažujete kalkulačku alebo konfigurátor pre svoj web, napíšte nám, povieme vám, či sa pri vašich cenách oplatí.